MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

SKILL UP

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
AIX-EN-PROVENCE
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par SKILL UP à Aix-en-Provence te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion d'une unité commerciale. Cette formation se concentre sur l'apprentissage du management d'équipe et la gestion opérationnelle, te permettant de diriger des équipes tout en assurant le bon fonctionnement de l'unité commerciale.

Au cours de cette formation, tu apprendras à constituer une équipe dynamique, à suivre les performances commerciales, à gérer les stocks et les approvisionnements, ainsi qu'à élaborer des budgets. Tu développeras aussi des compétences relationnelles essentielles pour attirer et fidéliser la clientèle, en apprenant les techniques de vente-conseil et d’animation de l’offre commerciale.

Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général, qui souhaitent se diriger vers une carrière dans le commerce. Si tu es intéressé par le management, le marketing et les relations client, ce BTS est fait pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS MCO est accessible sur dossier, et dans certains cas, des tests ou un entretien peuvent être demandés. Pour maximiser tes chances d’admission, assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de la rédaction de ton dossier. Un bon dossier scolaire est souvent un atout, surtout si tu as des expériences dans le domaine commercial.

Prépare-toi également à démontrer ta motivation pour le secteur, notamment en te renseignant sur les tendances du marché et en développant tes compétences en communication. Cela pourrait faire la différence lors des entretiens.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS MCO sont variés et s'étendent à de nombreux secteurs d'activité. Tu pourrais travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore comme conseiller relation client dans différents types d'entreprises (distribution, commerce électronique, services).

Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans les Bouches-du-Rhône, où de nombreuses entreprises recherchent des profils formés au management et à la relation client. En matière de salaire, les débuts dans ces métiers peuvent varier entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon tes compétences et ton expérience.

Si tu souhaites poursuivre tes études, des options comme une licence professionnelle ou une école de commerce sont envisageables, surtout si tu as de bons résultats, ce qui te permettra d'évoluer vers des postes à plus haute responsabilité.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.