NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par ENSUP Marseille te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digital. Situé dans le 6e arrondissement de Marseille, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, proche des entreprises et du tissu économique local.

Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, le tout dans une perspective de développement durable. Les compétences que tu acquerras te permettront d'analyser des informations de marché et de proposer des solutions commerciales adaptées.

Cette formation s'adresse principalement aux jeunes diplômés de bac STMG, de bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même aux bacheliers généraux qui souhaitent se lancer dans le secteur commercial. Si tu es intéressé par le management, le marketing et que tu as de bonnes compétences relationnelles, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ENSUP Marseille, tu devrais avoir un profil orienté vers le management des entreprises et la stratégie commerciale. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et de l'intérêt pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une certaine aisance pour argumenter, négocier et valoriser des produits est également requise, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.

Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les comportements et les codes professionnels, car ils sont cruciaux dans le monde de l'entreprise. La collaboration et le travail en équipe sont des compétences importantes, de même que l'organisation et l'autonomie. Tu peux candidater avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Le processus d'admission se fait principalement sur dossier, mais il peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec possibilité de tests ou d'entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce digital dans ta lettre de motivation. Si tu as un bac STMG ou un bac pro, tu es déjà bien positionné pour réussir dans cette voie.

N'hésite pas à préparer des projets ou des expériences en lien avec le commerce ou le digital, cela montrera ton engagement et ta motivation. Les admissions peuvent être compétitives, donc un bon dossier scolaire, voire une mention au bac, peut vraiment faire la différence.

Avec un BTS NDRC en poche, tu auras accès à une large gamme de métiers dans le domaine commercial. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en constante évolution avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer la relation client à distance.

Les débouchés sont variés : tu peux travailler dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles, et même dans le secteur associatif. Les salaires débutants peuvent varier, mais en moyenne, un gestionnaire de relation client peut commencer autour de 25 000 € à 30 000 € par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.

Enfin, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, avec son tissu économique riche, offre de nombreuses opportunités dans le secteur du commerce et des services. C'est un atout supplémentaire pour ta recherche d'emploi après la formation.