MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

ENSUP MARSEILLE

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Marseille 6e Arrondissement
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'ENSUP Marseille te prépare à devenir un acteur clé dans le secteur commercial. Situé dans le 6e arrondissement de Marseille, cet établissement est au cœur d'une région dynamique, idéal pour les stages et les échanges avec des entreprises locales.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer une équipe commerciale, à suivre les performances de l'unité et à assurer un service client de qualité. Tu acquerras des compétences en management, vente-conseil, gestion des stocks et élaboration de budgets, tout en découvrant les outils numériques indispensables au milieu commercial d'aujourd'hui.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le monde du commerce et de la vente. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette filière est faite pour toi ! Tu pourras aussi te lancer dans l'alternance pour mettre en pratique tes compétences directement en entreprise.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS MCO est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare ton dossier avec soin : mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu viens d’un bac STMG ou pro, tu as de bonnes chances d’être admis.

Pour te démarquer, pense à valoriser tes expériences (stages, jobs d'été) qui montrent ta motivation dans le secteur. N'hésite pas à te renseigner sur l'école et à préparer quelques questions pour l'entretien si tu dois en passer un.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras prétendre à divers métiers comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les débouchés sont nombreux dans le secteur de la vente, que ce soit en magasin, en ligne ou dans des entreprises de services.

Le marché de l'emploi à Marseille est favorable, avec un besoin croissant de professionnels formés à la gestion commerciale. Les salaires varient en fonction des postes, mais peuvent atteindre environ 25 000 à 35 000 euros par an pour les postes de débutants dans le secteur.

Tu as aussi la possibilité de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce, ce qui peut t'ouvrir encore plus de portes dans le monde du commerce.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.