CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)

La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par IDEV à Marseille te prépare à un métier en pleine expansion, essentiel dans le monde du numérique. Pendant cette formation, tu apprendras à accueillir et renseigner des clients, à les accompagner dans leurs choix et à gérer des situations délicates. C'est un parcours qui allie compétences commerciales et relationnelles, parfait pour ceux qui aiment interagir avec les autres.

Tu te familiariseras avec les actions de prospection, la fidélisation des clients et la gestion des réclamations. Les cours te permettront de développer des compétences pratiques en communication écrite et orale, ainsi qu’en résolution de problèmes. Grâce à un enseignement basé sur des cas concrets et des mises en situation, tu seras prêt à répondre aux attentes des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur dynamique de la relation client, que ce soit dans des entreprises de services, le e-commerce ou même des administrations publiques. Si tu es motivé et à l'aise avec les outils numériques, cette formation pourrait être faite pour toi.

La sélection pour intégrer cette formation peut être compétitive, surtout si tu vises des entreprises reconnues. Il est conseillé de préparer un CV bien structuré et de mettre en avant tes expériences en relation client, même si elles sont informelles. N’hésite pas à parler de tes compétences en communication et de ton sens du service.

Si tu es retenu pour un entretien, sois prêt à démontrer ta capacité à gérer des situations difficiles et à travailler en équipe. Les étudiants admis viennent souvent de filières orientées vers le commerce ou le service, mais des profils variés sont également les bienvenus.

Les débouchés après cette formation sont nombreux, avec un taux d'employabilité de près de 80% dans les 6 mois suivant l'obtention du diplôme. Les conseillers en relation client à distance peuvent travailler dans divers secteurs comme le e-commerce, les télécommunications, l'assurance ou encore le tourisme. Les entreprises recherchent des candidats capables de s'adapter à des environnements de travail variés, y compris le télétravail.

En termes de salaire, un débutant peut espérer gagner entre 1 500 et 1 800 euros brut par mois, avec la possibilité d'évoluer vers des postes de responsable ou de manager en fonction de l'expérience et des performances. Marseille, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans ce domaine.