3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

IDEV

Marseille 16e Arrondissement, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Employé Administratif et d'Accueil proposée par l'IDEV à Marseille te préparera à des métiers essentiels dans le monde du travail. En intégrant ce programme, tu apprendras à gérer les tâches administratives courantes qui sont au cœur du fonctionnement de toute structure, qu'elle soit privée ou publique.

Concrètement, tu apprendras à utiliser des outils bureautiques pour rédiger des documents professionnels, saisir des données et gérer des courriers. En plus de ces compétences techniques, tu seras formé à l'accueil des visiteurs et à la gestion des appels téléphoniques, ce qui te permettra de devenir un véritable point de contact au sein de l'organisation.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'orienter vers une carrière administrative, que tu sois fraîchement diplômé ou en reconversion professionnelle. Grâce à l'alternance, tu pourras mettre en pratique tes compétences directement en entreprise, ce qui est un vrai plus pour ton CV.

Conseils de candidature

Cette formation est accessible, mais il est important de montrer ta motivation lors de la candidature. Met en avant tes compétences en communication et ton sens de l'organisation, qui sont essentiels pour ce métier. Si tu as déjà une expérience dans le domaine administratif, n'hésite pas à l'inclure dans ton dossier.

Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ta capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches à la fois. Le secteur est dynamique, donc une bonne gestion du stress et une attitude positive sont des atouts majeurs.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras envisager des postes d'adjoint(e) administratif(ve) dans divers secteurs : entreprises privées, administrations publiques, associations, etc. Le marché de l'emploi à Marseille est favorable, avec une demande importante pour ce type de profil, surtout en alternance.

Les salaires d'un employé administratif débutant tournent généralement autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois, mais peuvent évoluer rapidement avec de l'expérience et des responsabilités supplémentaires. De plus, la polyvalence de ce métier te permettra de t'orienter vers d'autres fonctions administratives au fil de ta carrière.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve
M1601

Accueil et renseignements
M1606

Saisie de données
M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.