3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

IDEV

Marignane, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Employé Administratif et d'Accueil (TP) proposée par l'IDEV à Marignane te prépare à devenir un professionnel clé dans le secteur administratif. Ce diplôme de niveau 3 (CAP) est accessible en alternance, te permettant de combiner théorie et pratique en entreprise.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer les tâches administratives courantes d'une structure. Cela inclut la création et la mise en forme de documents professionnels, la saisie de données et la gestion des communications par e-mail et par téléphone. Tu seras aussi formé à accueillir et orienter les visiteurs, tout en répondant à leurs demandes d'informations.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement de bureau dynamique. Si tu es organisé, réactif et à l'aise avec les outils numériques, cette formation est faite pour toi. Tu développeras des compétences techniques tout en t'adaptant aux exigences de différents types de structures, qu'elles soient publiques ou privées.

Conseils de candidature

Le recrutement pour cette formation peut être assez sélectif, surtout si tu vises une alternance. Assure-toi de bien préparer ton dossier de candidature en mettant en avant tes expériences, même celles qui peuvent sembler mineures, et tes compétences en organisation et communication.

Pense également à te renseigner sur l’établissement et sur les entreprises partenaires qui accueillent des alternants. Cela te donnera un avantage lors des entretiens et te permettra de montrer ta motivation à intégrer cette formation.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras travailler comme adjoint administratif dans divers secteurs : entreprises privées, administrations publiques, associations, etc. Les opportunités sont nombreuses, car le besoin en personnel administratif est constant.

En termes de salaire, un débutant peut s'attendre à un salaire brut mensuel autour de 1 600 à 1 800 euros, avec des perspectives d'évolution en fonction de l'expérience et des responsabilités. La région de Marignane, proche de grandes villes comme Marseille, offre un tissu économique riche qui peut faciliter ta recherche d'emploi.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve
M1601

Accueil et renseignements
M1606

Saisie de données
M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.