CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aix-en-Provence
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à VICTORIA .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par l'établissement Victoria à Aix-en-Provence te prépare à exercer un métier stratégique dans un secteur en constante évolution. Tu apprendras à accueillir les clients, les accompagner dans leurs choix, et gérer des situations délicates. Cette formation te permettra d'acquérir des compétences essentielles pour répondre aux attentes des usagers tout en respectant les procédures de l'entreprise.
Au cours de cette formation, tu découvriras comment réaliser des actions commerciales efficaces, de la prospection téléphonique à la fidélisation des clients. Tu apprendras à gérer les demandes d'assistance, à conseiller les clients sur les produits et services, et à assurer le recouvrement amiable de créances. Chaque jour, tu seras en contact avec des clients, apprenant ainsi à adopter un comportement orienté vers l'autre et à communiquer clairement.
La formation est conçue pour les personnes souhaitant travailler dans des environnements variés, tels que le E-commerce, les services à la personne, ou même le secteur public. Si tu es dynamique, à l'aise avec la communication, et que tu aimes le contact humain, cette formation est faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
La formation de Conseiller Relation Client à Distance est accessible avec un niveau BAC, mais il est conseillé de préparer un dossier solide pour te démarquer. Mets en avant des expériences en relation client, même informelles, ainsi que tes compétences en communication. Une maîtrise des outils numériques et des bases en vente peuvent également être des atouts.
Si tu souhaites intégrer cette formation, n’hésite pas à te renseigner sur les entreprises de la région d'Aix-en-Provence qui cherchent des alternants. Cela pourrait faciliter ton insertion dans le monde professionnel tout en étudiant. Sois prêt à montrer ta motivation et ta capacité à travailler en équipe.
Débouchés et insertion
Les débouchés après une formation de Conseiller Relation Client à Distance sont nombreux et variés. Tu pourras travailler dans différents secteurs tels que le E-commerce, les télécommunications, et même l'administration publique. Ces secteurs recherchent activement des conseillers pour améliorer leur relation client et optimiser leur service à distance.
En termes de salaires, un conseiller débutant peut gagner entre 1 500 et 1 800 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de l'expérience et des performances. De plus, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, où se trouve Aix-en-Provence, possède un tissu économique dynamique et une forte demande pour ce type de poste, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.