NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence est une formation qui te prépare à gérer efficacement la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Situé à Marseille, un hub économique dynamique, cet établissement te permet d'apprendre au cœur d'un tissu commercial riche, en pleine évolution.

Dans ce parcours, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier et à communiquer efficacement. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour suivre et gérer la relation client, et tu acquerras des compétences en prospection, en analyse de marché et en création de solutions commerciales adaptées. L'objectif ? Accroître le chiffre d'affaires des entreprises tout en intégrant des pratiques durables.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu as une passion pour le commerce et une bonne aisance relationnelle, cette formation est faite pour toi. Elle te prépare à des métiers variés dans des secteurs diversifiés, allant du commerce aux services.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un baccalauréat STMG, un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou même un bac général. Ce parcours est idéal pour ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et à la vente, et qui souhaitent développer des compétences relationnelles solides.

Avant de candidater, il est important d'être à l'aise avec le numérique et d'avoir envie de travailler dans des environnements digitalisés. Tu devras faire preuve d'autonomie, d'organisation et être capable de collaborer en équipe. Une bonne capacité à argumenter et à négocier sera également essentielle pour réussir dans ce domaine, surtout si tu es motivé par les échanges commerciaux sur le web.

Pour intégrer ce BTS, il est important de préparer un dossier solide, surtout si tu postules via Parcoursup. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. N'hésite pas à inclure des expériences personnelles ou professionnelles en lien avec la relation client.

Si tu vises une admission, sache que des tests ou un entretien peuvent être nécessaires pour évaluer ta motivation et ton adéquation avec la formation. Prépare-toi à discuter de tes projets professionnels et de ton intérêt pour le digital dans le commerce.

Le BTS NDRC ouvre la porte à divers métiers dans le domaine commercial, comme chef de ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont nombreux : artisanat, entreprises industrielles, services, etc., ce qui te permet de choisir la voie qui te correspond le mieux.

En termes de salaires, les diplômés peuvent espérer commencer autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois, en fonction de l'expérience et du secteur. La demande pour ces profils est forte, notamment dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, où le tissu économique est diversifié et en pleine croissance.