5 (BTS, DEUST...) Alternance

MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

Troyes, Aube, Grand Est

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel à l'ASS Jeanne Mance à Troyes est une formation qui te prépare à devenir un acteur clé du commerce. Accessible avec un bac général ou professionnel, ce diplôme te forme aux techniques de vente, à la gestion de la relation client et à l’animation d’une équipe commerciale.

Au cours de ta formation, tu apprendras à développer des stratégies commerciales, à gérer des stocks, et à organiser l’espace de vente. Tu seras également formé à la communication commerciale et à l’analyse des performances, des compétences essentielles pour réussir dans le secteur du commerce.

Cette formation s’adresse à toi si tu es intéressé par le monde du commerce, que tu souhaites travailler dans des entreprises de distribution ou de services, et que tu as un bon sens de la relation client. Une appétence pour les technologies numériques ainsi qu'un bon esprit d’équipe sont des atouts pour réussir.

Conseils de candidature

Le BTS Management Commercial Opérationnel est relativement sélectif, surtout si tu vises les meilleures places. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui met en avant tes expériences dans le domaine du commerce, même si elles sont minimes. N'hésite pas à montrer ta motivation lors des entretiens.

Il est conseillé de te renseigner sur le secteur commercial et de développer tes compétences relationnelles. Une bonne maîtrise des outils numériques te sera également bénéfique, car le commerce évolue de plus en plus vers le digital.

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS Management Commercial Opérationnel sont diversifiés. Tu pourras travailler comme agent de sécurité, veilleur de nuit ou dans des postes liés à la vente et à la gestion commerciale. Les entreprises de distribution, de services, ainsi que le commerce électronique sont les principaux secteurs qui recrutent.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 500 € brut par mois, mais cela peut varier en fonction de l’expérience et du secteur d’activité. Avec quelques années d’expérience, ce montant peut considérablement augmenter.

Spécialités et parcours

D1401D1501M1704M1705D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au secteur de la sécurité privée en lien avec la protection de sites ou l'accompagnement de manifestations publiques Avoir une appétence pour les technologies de la sécurité, en particulier digitales, ainsi que les questions juridiques que leur utilisation soulève Disposer de compétences relationnelles propres à la relation client et au management des équipes

Accès Le BTS management opérationnel de la sécurité est accessible avec un bac général ou un bac professionnel métiers de la sécurité. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de la relation client et vente conseil : Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale Vente conseil Suivi de la relation client Suivi de la qualité de services Fidélisation de la clientèle Développement de clientèle Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services Agencement de l’espace commercial Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel Mise en valeur de l’offre de produits et de services Organisation de promotions et d’animations commerciales Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale Analyse et suivi de l’action commerciale Gestion opérationnelle : Fixation des objectifs commerciaux Gestion des approvisionnements et suivi des achats Gestion des stocks Suivi des règlements Élaboration des budgets Gestion des risques liés à l’activité commerciale Participation aux décisions d’investissement Analyse des performances Mise en œuvre du reporting Management de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel Répartition des tâches Réalisation de plannings Organisation du travail Recrutement et intégration Animation et valorisation de l’équipe Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Compétences attestées

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Métiers et débouchés

agent/e de sécurité

veilleur/euse de nuit

D1401

Assistanat commercial

D1501

Animation de vente

M1704

Management relation clientèle

M1705

Marketing

D1506

Marchandisage

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, - des unités commerciales d’entreprises de production, - des entreprises de commerce électronique, - des entreprises de prestation de services. - des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Certification

Code RNCP : RNCP38362

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