Négociation et digitalisation de la relation client

Commerce ·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
BTS
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Nice

Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE à Nice (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué
  • Part d'admis boursiers · Non communiqué
  • Vitesse d'appel · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation est idéale pour toi si tu es intéressé par le management d'entreprise et les stratégies commerciales, surtout dans un environnement numérique.

Tu devras mobiliser des compétences relationnelles et avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est important de savoir argumenter, négocier et valoriser des produits tout en respectant les codes professionnels. L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour entrer en BTS NDRC, il te faut un dossier solide, et parfois des tests ou un entretien. Prépare-toi à montrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Montre que tu as des compétences relationnelles et que tu es à l'aise avec les outils numériques. N’hésite pas à mettre en avant tout projet ou expérience en lien avec le commerce, même à petite échelle.

Les places sont limitées, donc veille à bien préparer ton dossier. Si tu es passionné par la vente et la négociation, n’hésite pas à le faire savoir dans ta lettre de motivation. Une mention au bac peut également t'ouvrir des portes vers des poursuites d'études intéressantes.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Formation Alternance Supérieure à Nice te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En alternance, tu alternes entre théorie et pratique, ce qui te permet de te plonger directement dans le monde du travail tout en acquérant des compétences essentielles.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, te permettant d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Tu découvriras également comment utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, un atout indispensable dans le secteur d'aujourd'hui.

Cette formation s'adresse aux lycéens qui souhaitent s'orienter vers les métiers du commerce et de la vente. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le commerce, ou d'un bac général, si tu es motivé par le monde du digital et la relation client, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1406
  • D1501
  • M1703
  • M1704
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les compétences acquises te permettront de travailler dans une variété de secteurs, notamment l'assurance, le commerce de détail, ou le e-commerce.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l'expérience, ce chiffre peut grimper rapidement, surtout si tu te spécialises dans un secteur en forte demande.

Nice, avec son tissu économique dynamique et ses nombreuses entreprises, est un lieu idéal pour faire tes premiers pas dans le monde professionnel. La formation en alternance te permettra de te constituer un réseau et d'augmenter tes chances d'embauche à l'issue de ton diplôme.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.