CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Nice
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à ISIM .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par l'ISIM à Nice te prépare à un métier en plein essor dans le secteur des services. En suivant ce parcours, tu apprendras à accueillir et conseiller les clients à distance, à gérer des situations délicates et à réaliser des actions commerciales efficaces, le tout dans un cadre dynamique.
Concrètement, tu vas développer des compétences variées : de la prospection téléphonique à la fidélisation des clients, en passant par la gestion administrative des demandes. Tu seras formé à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit, tout en adoptant une approche centrée sur le client. Cette formation est idéale si tu aimes interagir avec les autres et que tu souhaites évoluer dans un environnement commercial.
Cette formation s'adresse à des étudiants ayant au moins un niveau bac, qui sont motivés par le secteur du service client et qui souhaitent acquérir des compétences pratiques. L'alternance te permettra de t'immerger directement dans le monde du travail tout en étudiant, ce qui est un vrai plus pour ta future carrière.
Conseils pour ta candidature
Le recrutement pour cette formation est compétitif, donc il est essentiel de bien préparer ta candidature. Met en avant tes expériences passées, même celles en lien avec le service client ou la vente, et montre ta capacité à travailler en équipe. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à démontrer ta motivation lors de l'entretien.
Prépare-toi également à des mises en situation, car des compétences relationnelles et commerciales sont cruciales. Si tu as déjà effectué des stages ou des jobs d'été dans des environnements similaires, souligne-les dans ta lettre de motivation.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras travailler dans de nombreux secteurs tels que le e-commerce, l'assurance, ou encore les services aux entreprises. Le marché est porteur, et la demande pour des conseillers relation client à distance est en forte croissance, surtout avec l'essor du télétravail.
En termes de salaire, un conseiller relation client à distance peut débuter avec un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon l'entreprise et le secteur. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec la possibilité d'accéder à des postes de responsable ou de manager d'équipe.
Enfin, Nice, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans le secteur des services, ce qui est un atout pour ta recherche de stage ou d'emploi après ta formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.