4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

Nice, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation Accueil-Réception proposée par l'OGEC Saint Vincent de Paul à Nice t'initie aux métiers de l'accueil et de la réception, que ce soit dans un hôtel ou tout autre type d'hébergement. Tu apprendras à prendre en charge les clients dès leur réservation jusqu'à leur départ, en veillant à leur offrir un service de qualité.

Au programme, tu découvriras comment gérer la relation client, appliquer les règles d’hygiène et de sécurité, mais aussi maîtriser les techniques de vente et de fidélisation. L'accent est également mis sur la communication interculturelle, car échanger en plusieurs langues, notamment l'anglais, est essentiel dans ce secteur.

Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et relationnel. Si tu es titulaire d'un baccalauréat et que tu as un bon sens du contact, cette formation est pour toi.

Conseils de candidature

Pour intégrer le CS Accueil-Réception, il te faudra passer par la plateforme Parcoursup. Assure-toi d'être titulaire d'un baccalauréat et d'avoir une bonne maîtrise des langues, en particulier l'anglais. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta présentation lors de ta candidature.

La sélection peut être assez rigoureuse, alors n'hésite pas à préparer un CV soigné et une lettre de motivation qui mettent en avant tes expériences en relation client, même si elles sont limitées. Tout compte !

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras envisager divers métiers dans le secteur de l'accueil, tels que réceptionniste, agent d'accueil ou encore night auditor. La formation ouvre aussi des portes vers des postes dans des hôtels de tourisme, résidences hôtelières et centres de loisirs, particulièrement présents dans la région de Nice, connue pour son attrait touristique.

Les débouchés sont prometteurs : 100% des diplômés trouvent un emploi dans les six mois suivant leur sortie. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 euros brut par mois, mais peuvent rapidement évoluer avec l'expérience et les responsabilités.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste

night auditor

réceptionnaire

réceptionniste en hôtellerie

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.