3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

Gap, Hautes-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Employé Administratif et d'Accueil (TP) proposée par le CPE-CFA à Gap te prépare à un métier essentiel dans le monde du travail. En suivant ce parcours, tu apprendras à gérer les tâches administratives courantes et à assurer un service d'accueil de qualité. Ce diplôme de niveau 3, équivalent à un CAP, est idéal pour ceux qui souhaitent entrer rapidement sur le marché du travail.

Au programme, tu découvriras comment créer et mettre en forme des documents professionnels avec des outils de traitement de texte, gérer des données à l'aide de tableurs, et utiliser des outils collaboratifs pour faciliter la communication. Tu apprendras aussi à accueillir les visiteurs, à gérer les appels téléphoniques, et à traiter les demandes d'informations, tant internes qu'externes.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et varié, que ce soit dans des entreprises privées, des administrations publiques, ou des associations. Que tu sois en reconversion professionnelle ou en première entrée dans le monde du travail, cette formation est conçue pour t'offrir toutes les clés nécessaires à ta réussite.

Conseils de candidature

La formation est relativement accessible, avec un taux d'accès d'environ 70%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un CV clair et de montrer ta motivation lors de l'entretien. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience liée au service à la clientèle ou à l'administration, même si elle est limitée.

Si tu as des compétences en informatique ou une bonne maîtrise des outils bureautiques, cela pourrait également jouer en ta faveur. Pense à te renseigner sur l'établissement et à préparer des questions pertinentes pour démontrer ton intérêt pour le programme.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, de nombreuses opportunités s'offrent à toi en tant qu'adjoint administratif dans divers secteurs d'activité. Les entreprises, administrations publiques, et associations recherchent régulièrement des profils comme le tien pour gérer l'accueil et les tâches administratives.

En termes de salaire, il est courant de débuter autour de 1 600 € à 1 800 € brut par mois pour un poste d'employé administratif. Le marché du travail à Gap et dans les Hautes-Alpes est dynamique, ce qui peut faciliter ton insertion professionnelle.

Avec l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes à responsabilités, comme responsable administratif ou chargé de l'accueil, et ainsi voir ton salaire augmenter en conséquence. Les compétences acquises lors de cette formation te permettront également de travailler dans des environnements variés, allant des PME aux grandes entreprises.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve

M1601

Accueil et renseignements

M1606

Saisie de données

M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.