Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chauny
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par OGEC ASSOCIATION SAINT CHARLES à Chauny (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un profil tourné vers le management et le marketing. Il est essentiel de montrer un intérêt pour les stratégies commerciales et d'avoir des compétences relationnelles solides. Si tu es à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu apprécies l'art de la négociation, cette formation pourrait te convenir.
Avant de candidater, il est important d'être à l'aise dans des environnements numériques et de savoir utiliser les outils digitaux. Les entreprises valorisent également le professionnalisme, donc une bonne compréhension des comportements et des codes en entreprise est un plus. Une capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne organisation et autonomie, seront des atouts majeurs pour réussir dans ce cursus.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible, mais il est important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes expériences en vente ou en relation client, même s'il s'agit de stages ou de petits boulots. Un bon dossier scolaire et une lettre de motivation soignée peuvent faire la différence.
Si tu envisages de postuler, envisage également de préparer des projets ou des expériences qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à gérer des situations commerciales. L'oral est souvent une étape clé, donc n'hésite pas à t'entraîner à te présenter et à argumenter sur tes motivations.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Association Saint Charles à Chauny te prépare à devenir un pro de la relation client. Ce diplôme, niveau 5, est idéal si tu veux te lancer dans le monde commercial, que ce soit dans une entreprise artisanale, commerciale ou industrielle.
Au cours de ta formation, tu vas apprendre à cibler et prospecter de nouveaux clients, négocier des contrats et gérer la relation client à travers divers canaux, y compris le digital. Tu vas également développer des compétences en e-commerce et en animation de réseaux de vente, ce qui est essentiel dans un marché toujours plus connecté.
Cette formation s'adresse à ceux qui sont dynamiques, à l'aise avec les nouvelles technologies et qui souhaitent travailler dans un environnement commercial. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu es motivé par les défis, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras exercer dans de nombreux secteurs. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, commercial, responsable de la relation client ou encore e-commercial. Le marché de l'emploi dans l'Aisne et les Hauts-de-France est en plein développement, notamment dans le secteur du commerce digital.
En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 700 à 2 200 euros brut par mois, selon l'entreprise et la région. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter significativement, surtout si tu te spécialises dans le e-commerce ou la gestion de la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.