NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Polyvalent JM Carriat à Oyonnax te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. À travers cette formation, tu apprendras à cibler et à prospecter des clients, à négocier des contrats et à animer la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.

Concrètement, tu vas développer des compétences essentielles comme l'organisation d'événements commerciaux, la gestion de la relation client à distance et l'animation de réseaux de partenaires. La formation met un accent particulier sur la maîtrise des outils numériques pour gérer la relation client, notamment dans le secteur du e-commerce.

Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et la gestion de la relation client, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution. Que tu sois à l'aise avec les nouvelles technologies ou que tu souhaites développer tes compétences dans ce domaine, le BTS NDRC est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce, ou un bac général. Cette formation est idéale pour les étudiants qui s'intéressent à la gestion d'entreprise et à la stratégie commerciale. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, et la capacité à négocier et valoriser des produits.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter des comportements professionnels appropriés. La collaboration et l'organisation sont également des compétences clés à développer, car cette formation nécessite une certaine autonomie et une capacité à travailler en équipe. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien à passer.

Le BTS NDRC est sélectif, il est donc important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes expériences dans le domaine commercial, que ce soit à travers des stages, des emplois ou même des projets personnels. La maîtrise des outils numériques et une bonne communication sont des atouts qui peuvent faire la différence.

Il est également recommandé de montrer ta motivation pour le secteur de la vente et de la relation client. N'hésite pas à faire des recherches sur l'établissement et à te renseigner sur les entreprises locales pour parler de tes aspirations professionnelles lors de l'entretien.

Une fois diplômé du BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans différents secteurs allant des entreprises artisanales aux grandes sociétés commerciales, en passant par le secteur associatif. Les métiers visés incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client, ou encore commercial en ligne.

Le marché de l'emploi est particulièrement dynamique dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, où le secteur commercial est en pleine expansion. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon l'expérience et les compétences acquises.