Formation professionnelle - Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion (Bac +3) - en apprentissage

Le titulaire de la certification exerce son activité dans des environnements très divers. Il peut être présent dans toutes les entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs d’activités. Sa fonction est d’accroître la notoriété de l’entreprise et de contribuer au chiffre d’affaires et à sa rentabilité par le développement de la vente de produits ou de services, par la qualité de la relation client, du conseil commercial et du service. Les métiers du marketing, du commerce et de la gestion sont particulièrement impactés par les évolutions technologiques, sociales et sociétales (essor du e-commerce, personnalisation des produits et des services, internationalisation des activités et des marchés…). Pour accompagner ces mutations, les métiers du secteur, et particulièrement ceux du management et de l’encadrement intermédiaire, évoluent, en amont de l’ acte de vente (audit de marchés, de canaux et de tendances de consommation, gestion de datas…) et aussi en aval (mesure des résultats et de la performance, GRC). Le titulaire de la certification met en œuvre de nombreuses compétences. Si les aspects marketing, commercial et gestion forment le cœur de métier, des compétences en management, communication, communication digitale sont nécessaires. En fonction du secteur dans lequel il évolue, et au fur et à mesure de sa carrière, il peut être amené à développer ponctuellement davantage l’une ou l’autre de ces compétences. De par sa polyvalence et son positionnement au sein de l’entreprise en encadrement intermédiaire, il est en mesure d’exercer tout ou partie des domaines d’activités suivants : • Contribuer à la définition de la stratégie marketing de l’entreprise et assurer sa mise en œuvre dans toutes ses composantes • Participer à la définition de la politique commerciale de l’entreprise, et commercialiser l’offre de l’entreprise en France et à l’international • Mesurer et contrôler la performance de son activité • Assurer le management d’une équipe, d’une activité ou le pilotage d’un projet.

• Mener une analyse de l’environnement concurrentiel, pour un positionnement optimal sur son marché en utilisant les méthodes et outils du marketing. • Elaborer un plan marketing qui mobilise divers réseaux, canaux et circuits à partir d’une problématique définie et d’une stratégie arrêtée par l’entreprise. • Préciser le calendrier et les moyens nécessaires pour le déploiement de la stratégie à mettre en œuvre afin d’atteindre les résultats fixés dans le plan marketing. • Présenter et justifier auprès de sa direction un plan de communication qui mobilise divers réseaux, canaux et circuits à partir d’une problématique définie et d’une stratégie arrêtée par l’entreprise. • Elaborer le budget prévisionnel pour l’opération en relation avec le service financier et les indicateurs de suivi, en relation avec les services financiers. • Repérer les orientations à privilégier pour l’élaboration d’un nouveau PAC, en relation avec les différentes directions de l’entreprise, en tenant compte du plan marketing ainsi que des enseignements des précédents plans commerciaux et du potentiel de son portefeuille. • Planifier un plan d’actions commerciales en priorisant les actions, les moyens et en définissant les outils de son suivi, à partir des orientations retenues. • Mettre en œuvre un programme de prospection dans le respect du plan d’actions afin de développer un portefeuille. • Dans le respect des consignes commerciales fixées par l’entreprise, préparer la négociation commerciale en identifiant l’adéquation possible entre les besoins du client et les capacités de réponse de l’entreprise et à partir des informations recueilles sur le client et sur le marché. • Après avoir vérifié l’intérêt à agir, structurer une proposition commerciale et préparer les documents supports de l’argumentaire afin de défendre l’offre devant le client. • Conduire un entretien, en français ou dans une langue étrangère, pour aboutir à un résultat satisfaisant, en adaptant sa stratégie au déroulement de l’entretien. • Seul ou avec l’appui de son supérieur, conclure une négociation en vérifiant l’accord du client sur les différents termes de la proposition commerciale. • En collaboration avec les autres services de l’entreprise, déterminer le coût réel d’un produit en identifiant toutes les charges de l’entreprise. • Dans le respect de la politique de l’entreprise, estimer la viabilité économique d’un projet ou d’un produit à partir du calcul de ratio-clés et d’un état prévisionnel. • Etablir des indicateurs et tableaux de bord sur la performance générale attendue en intégrant les obligations légales et les engagements en termes de responsabilité sociale et sociétale. • Au regard des charges et recettes constatés et en lien avec les autres services de l’entreprise, analyser le fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, unités, afin d’en améliorer la performance. • Afin de mesurer la performance d’une activité ou d’une entreprise, contribuer à l’élaboration de rapports d’audit permettant de déterminer des actions correctives pour améliorer la rentabilité de l’entreprise. • En fonction des objectifs fixés et les besoins en compétences identifiés, participer à la constitution de son équipe en déterminant les ressources humaines nécessaires à son activité. • Dans le respect des résultats attendus, et afin d’obtenir une validation de la direction, établir la phasage d’un projet et une analyse de faisabilité en identifiant les risques, le business plan et le chemin critique. • Définir l’activité en répartissant les tâches et en précisant les résultats individuels attendus afin d’optimiser l’organisation de l’équipe. • Afin d’optimiser les résultats de son équipe et d’atteindre les résultats attendus, identifier les critères d’évaluation de la performance applicable à l’équipe et à chaque individu, en fonction des objectifs fixés collectivement et individuellement. • Développer son réseau professionnel dans le respect de l'entreprise afin de valoriser son activité et présenter ses résultats.