RECEPTIONNISTE HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR (TP)

STELO FORMATION

Commerce·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
4 (BAC...)
Durée
1 an
Niveau européen
NIV4
Alternance
Oui
Ville
Villepinte
Région
Île-de-France
La formation

À propos de cette formation

La formation de Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air au sein de STELO FORMATION à Villepinte te prépare à intégrer le secteur dynamique de l'hôtellerie. À travers des cours théoriques et des mises en situation pratiques, tu apprendras à accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité tout au long de leur séjour.

Concrètement, tu développeras des compétences essentielles comme le traitement des demandes de réservation, l'accueil physique et téléphonique, et le suivi de la satisfaction client. L'accent est également mis sur le développement commercial de l'établissement, te permettant de comprendre comment contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent faire carrière dans l'hôtellerie, que tu sois débutant ou que tu aies déjà une expérience dans le secteur. Le rythme en alternance te permettra d'acquérir une expérience professionnelle précieuse tout en suivant tes cours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le processus d'admission à la formation de Réceptionniste Hôtellerie chez STELO FORMATION peut être compétitif, avec un taux d'accès d'environ 70%. Pour maximiser tes chances, il est conseillé de préparer un dossier solide, comprenant un CV détaillant toute expérience liée à l'accueil ou au service à la clientèle.

Sois prêt à démontrer ta motivation lors de l'entretien, en mettant en avant ton intérêt pour le secteur et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne maîtrise de l'anglais et, si possible, d'une autre langue étrangère sera un atout considérable.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras travailler comme réceptionniste dans divers établissements tels que des hôtels, des campings ou des résidences de tourisme. Les métiers accessibles incluent également des postes dans la conciergerie et la gestion de locations saisonnières.

Le secteur de l'hôtellerie est en constante recherche de personnel qualifié, et les opportunités sont nombreuses, surtout en Île-de-France où le tissu économique est dynamique. Les salaires pour un réceptionniste débutant tournent autour de 1 600 à 1 800 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de l'expérience et des responsabilités.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • G1703
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Savoir-être

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Hôtellerie et restauration

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.