7 (Master, titre ingénieur...) Alternance

MANAGER DU MARKETING ET DE LA RELATION CLIENT (IGS)

Nanterre, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le Master Manager du Marketing et de la Relation Client proposé par l'Institut de Gestion Sociale à Nanterre te prépare à exceller dans un environnement commercial dynamique. Cette formation est conçue pour ceux qui souhaitent maîtriser les stratégies marketing orientées client et développer des compétences essentielles en gestion de la relation client.

Au cours de cette formation, tu apprendras à élaborer des stratégies marketing adaptées aux besoins des clients et à piloter des projets de marketing digital. Tu seras également formé à gérer des équipes et les ressources nécessaires pour optimiser les ventes et améliorer la satisfaction client. Les cours intègrent des études de cas pratiques et des projets concrets en alternance, te permettant de mettre en application tes connaissances.

Ce programme s'adresse aux étudiants passionnés par le marketing et la relation client, souhaitant se former aux enjeux actuels des entreprises. Que tu sois déjà dans le domaine ou que tu envisages une reconversion, cette formation te fournira les clés pour réussir.

Conseils de candidature

La sélection pour intégrer le Master Manager du Marketing et de la Relation Client est assez compétitive. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant ton parcours académique et tes expériences professionnelles en lien avec le marketing ou la relation client.

Prépare-toi également à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du marketing moderne. Si tu as déjà une expérience en alternance ou des projets personnels en marketing, n'hésite pas à les mettre en avant. Cela peut faire la différence lors de la sélection.

Débouchés et insertion

Les diplômés du Master Manager du Marketing et de la Relation Client trouvent des débouchés variés dans des entreprises de toutes tailles et secteurs. Parmi les métiers accessibles, on peut citer : Responsable marketing, Chef de produit, ou encore Chargé de la relation client.

Le secteur du marketing et de la relation client est en pleine expansion, avec de nombreuses opportunités à la clé. Les salaires initiaux pour ces postes varient généralement entre 30 000 et 45 000 euros bruts par an, selon l'expérience et le secteur d'activité. Avec la croissance du digital, les compétences en marketing digital sont particulièrement recherchées.

À Nanterre et dans la région Île-de-France, le tissu économique est dense, avec un grand nombre d'entreprises recherchant des profils comme le tien, ce qui augmente encore tes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.

Spécialités et parcours

M1704M1705M1707

Compétences visées

Activités visées

Les activité du Manager du Marketing et de la Relation client s’articulent autour des pôles suivants : * Il conçoit une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’offre produits / services de l’entreprise aux revendications implicites et explicites du marché. * Il instaure et diffuse une culture client au sein des différents métiers de l’entreprise, * Il déploie et conduit les actions commerciales et marketing omnicanal on et off line, en relation directe avec le client ou en s’appuyant sur des partenaires, en les adaptant aux nouveaux comportements et usages des clients et à l’évolution du marché afin de permettre à l’entreprise d’être présente tout au long du parcours d’achat, de mieux convertir et ainsi accroître le volume d’affaires et renforcer l’image de marque de l’organisation. * Il optimise la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation) afin de rentabiliser les investissements (en acquisition/en conversion) et de consolider un avantage concurrentiel . * Il organise et pilote en mode projet l’ensemble des moyens humains, budgétaires et organisationnels nécessaires à une conduite efficiente de la relation client dans une objectif de performance à la fois économique et sociale . * Il apporte son expertise technologique et marketing dans le cadre de la mise en œuvre d'une relation client digitale ( web marketing ou / et e -commerce) , ainsi que pour gérer les datas marketing .

Compétences attestées

* Élaborer une stratégie marketing orientée client * Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal * Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client * Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Métiers et débouchés

M1704

Management relation clientèle

M1705

Marketing

M1707

Stratégie commerciale

Secteurs d'activité

Le Manager du Marketing et de la Relation Client intervient dans des entreprises / organisations marchandes de secteur d'activité et de taille très diversifiés , en contexte national ou international.

Certification

Code RNCP : RNCP38938

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