COMMERCE INTERNATIONAL

La gestion et le suivi de la relation commerciale dans un contexte interculturel occupent une place primordiale dans les activités quotidiennes de l’assistant import/export. Il est responsable de l’exécution des contrats d’achat/vente à l’international. Il assure l’interface avec les clients et les fournisseurs, de la cotation ou de l’offre au paiement et la gestion administrative des commandes export et des achats à l’étranger. Il contribue à la gestion des risques de paiement, de change, de transport et de douane ainsi que des réclamations et des litiges. Il participe à la conception de tableaux de bord et en assure la tenue, la diffusion et le suivi. Sa capacité à communiquer, négocier, traduire les exigences des clients et des fournisseurs en solutions adaptées et organiser les opérations d’import/export, en français et en anglais (le cas échéant dans une autre langue) permet le développement et la pérennisation des courants d’affaires. Il coordonne également les actions de l’ensemble des acteurs internes/externes impliqués dans les opérations internationales et renforce la qualité des relations avec toutes les parties prenantes. Il participe à l’élaboration des propositions commerciales, aux actions de promotion et de prospection. Par une activité de veille globale et par une analyse de l’information, il contribue à la préparation des décisions de développement commercial international. Il rend compte régulièrement de ses actions. Par ailleurs, il alerte des difficultés et/ou opportunités repérées et formule des propositions adaptées. Sa polyvalence lui permet d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation travaillant avec des clients, des fournisseurs et des partenaires internationaux. L’ensemble de ses missions s’exerce dans un contexte interculturel multilingue et numérique. Aussi, le titulaire du diplôme fait preuve d’adaptabilité aux interlocuteurs et aux contextes d’exercice, ainsi que d’aisance communicationnelle, écrite, orale, en français, en anglais, voire dans une autre langue. Dans ce cadre, le titulaire du BTS Commerce international exerce dans les domaines d’activités professionnelles suivants : - Développement de la relation commerciale dans un environnement interculturel - Mise en œuvre des opérations internationales - Participation au développement commercial international

- Exploiter les données clients/fournisseurs - Gérer la relation commerciale internationale - Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels - Assurer la coordination des services Animer un réseau professionnel - Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international - Évaluer les conséquences des choix opérés - Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges - Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire - Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs - Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations - Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations - Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise - Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible - Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible - Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement international de l’entreprise - Participer à la prospection commerciale

Le titulaire du BTS Commerce international exerce ses activités au sein d'entreprises industrielles, commerciales ou de prestations de services, principalement des PME. Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.