5 (BTS, DEUST...) Alternance

TOURISME

Avignon, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Tourisme & Hôtellerie En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Tourisme proposé par l'Institut Formation Conseil à Avignon te prépare aux métiers du secteur touristique. Situé dans une ville riche en histoire et en culture, cet établissement te permet de te former dans un environnement dynamique et accueillant, idéal pour développer tes compétences.

Cette formation, accessible en alternance, te permettra d'apprendre à accueillir des clients, à identifier leurs besoins et à leur proposer des offres adaptées. Tu acquerras également des compétences en gestion de la relation client, en vente de prestations touristiques et en suivi de la qualité des services.

Le cursus est conçu pour les étudiants passionnés par le voyage et le contact humain. Si tu souhaites travailler dans une agence de voyages, un office de tourisme ou tout autre domaine lié au secteur, ce BTS est fait pour toi.

Conseils de candidature

La sélection pour le BTS Tourisme est relativement ouverte, avec un taux d'accès d'environ 80%. Toutefois, il est recommandé de bien préparer ton dossier. Mets en avant ta motivation pour le secteur, tes expériences personnelles liées au tourisme, même si elles sont informelles.

Pour te démarquer, n'hésite pas à démontrer ton intérêt pour les différentes destinations et cultures. Un bon niveau d'anglais est également un atout, car le secteur est très international. Pense à te renseigner sur les tendances actuelles du tourisme pour montrer ta curiosité et ton engagement.

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS Tourisme peuvent prétendre à plusieurs métiers, notamment conseiller en voyages, agent de réservation, ou chargé de communication dans une structure touristique. Les secteurs qui recrutent incluent les agences de voyages, les offices de tourisme, et les entreprises d'hébergement.

Avec une formation solide, tu peux espérer un salaire d'entrée compris entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois. La région d'Avignon, avec son attractivité touristique, offre de nombreuses opportunités dans le secteur, surtout pendant la saison estivale.

Spécialités et parcours

G1301G1303

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

G1301

Conception de produits touristiques

G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Certification

Code RNCP : RNCP37890

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