4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

Guyancourt, Yvelines, Île-de-France

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le Certificat de Spécialisation en Accueil-Réception proposé par Trajectoire Formation à Guyancourt te prépare à exercer dans le domaine de l'hôtellerie et de la réception. Cette formation est accessible aux titulaires d'un baccalauréat et te permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour gérer l'accueil des clients dans divers types d'établissements, comme les hôtels, villages vacances et centres de loisirs.

Au cours de cette formation, tu apprendras à assurer une relation client de qualité, de la réservation jusqu'au départ des clients. Tu seras formé aux techniques de vente, à la gestion des situations d'accueil et à la promotion de l'environnement touristique local. La maîtrise de l'anglais et d'autres langues étrangères est également un atout majeur, tout comme le respect des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.

Cette formation est idéale pour ceux qui ont un bon sens du relationnel et une excellente présentation. Si tu es intéressé par le secteur de l'hôtellerie et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et international, ce certificat est fait pour toi.

Conseils de candidature

Pour intégrer le CS en Accueil-Réception, tu dois postuler via la plateforme Parcoursup. Assure-toi d'avoir un baccalauréat en poche et mets en avant tes compétences en langues étrangères, surtout en anglais. Les capacités de communication, tant écrite qu'orale, sont également essentielles.

La formation n'est pas excessivement sélective, mais un bon dossier scolaire et une motivation claire pour le secteur de l'hôtellerie t'aideront à te démarquer. Prépare un CV et une lettre de motivation qui soulignent ton intérêt pour le métier et tes expériences en relation client, même informelles.

Débouchés et insertion

Un diplôme en Accueil-Réception ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur de l'hôtellerie. Les débouchés incluent des postes tels que réceptionniste, night auditor, hôte/esse d'accueil, et bien d'autres. Les entreprises qui recrutent comprennent des hôtels touristiques, des résidences hôtelières, des centres de loisirs et des centres thermaux.

Concernant les salaires, les débutants peuvent s'attendre à un salaire autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois, avec une bonne progression en fonction de l'expérience et des responsabilités. Le tissu économique de Guyancourt, riche en entreprises et en établissements d'accueil, offre de belles perspectives d'emploi.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste

night auditor

réceptionnaire

réceptionniste en hôtellerie

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.