4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

ASS DEVELOPEMENT DES METIERS DE LA TABLE

Paris 17e Arrondissement, Paris, Île-de-France

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation en Accueil-Réception proposée par l'ASS DEVELOPEMENT DES METIERS DE LA TABLE à Paris te prépare à devenir le premier point de contact pour les clients dans les hôtels et autres structures d'hébergement. Tu apprendras à gérer l'accueil des visiteurs, de leur réservation jusqu'à leur départ, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.

Au cours de cette formation, tu acquerras des compétences essentielles telles que la vente des services de l'établissement, la communication efficace en plusieurs langues, et l'application des procédures administratives. Tu seras également formé aux techniques de fidélisation de la clientèle et à la promotion de l'environnement touristique parisien.

Cette formation est idéale pour ceux qui s'intéressent aux métiers de l'accueil et qui aiment interagir avec des personnes d'horizons divers. Si tu as une bonne présentation, des qualités relationnelles et un goût pour le service, cette formation est faite pour toi.

Conseils de candidature

Pour intégrer ce Certificat de Spécialisation, il te faudra être titulaire d'un baccalauréat et avoir une bonne maîtrise de l'anglais, ainsi que des compétences en communication. Bien que le recrutement se fasse via Parcoursup, il est conseillé de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences dans le service à la clientèle ou dans des postes similaires.

Si tu as des expériences en hôtellerie ou une passion pour le secteur touristique, n'hésite pas à les mentionner. Cela montrera ta motivation et ta compréhension des attentes du métier. Reste confiant, le taux d'accès est de 100%, ce qui indique une volonté d'accueillir de nouveaux étudiants !

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton certificat, plusieurs options s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme réceptionniste dans divers types d'établissements tels que les hôtels, les résidences hôtelières, ou encore dans des villages vacances. Les métiers visés incluent également night auditor, hôte/esse d'accueil ou agent/e d'information.

Le secteur de l'hôtellerie est en constante recherche de professionnels qualifiés, et les salaires varient généralement entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois pour un débutant, avec des perspectives d'évolution intéressantes. À Paris, la demande est particulièrement forte en raison de l'attrait touristique de la ville.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste
night auditor
réceptionnaire
réceptionniste en hôtellerie
hôte/esse d'accueil
agent/e d'accueil
agent/e d'information
chargé/e d'accueil
hôte/esse
standardiste
G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.