4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

Dardilly, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation Accueil-Réception proposée par le Lycée Polyvalent François Rabelais à Dardilly te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans le secteur de l'hôtellerie. Situé dans une région dynamique d'Auvergne-Rhône-Alpes, le lycée bénéficie d'un tissu économique riche, notamment en matière de tourisme et d'hébergement.

Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer l'accueil des clients, de la réservation jusqu'à leur départ. Tu seras formé aux techniques de vente, à la communication en plusieurs langues, et aux normes de sécurité et d'hygiène. Les cours te permettront d'acquérir une solide culture générale et professionnelle, ainsi que les compétences relationnelles nécessaires pour exceller dans ce métier.

Cette formation s'adresse à toute personne ayant obtenu son baccalauréat et souhaitant s'orienter vers une carrière dans l'accueil, que ce soit dans un hôtel, une résidence de tourisme, ou toute autre structure d'hébergement. Les qualités relationnelles, l'excellente présentation et l'envie de travailler en contact avec le public sont essentielles.

Conseils de candidature

Pour intégrer cette formation, il est important d'être titulaire d'un baccalauréat. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour les métiers de l'accueil et à mettre en avant ta capacité à communiquer en anglais et dans d'autres langues étrangères. N'hésite pas à valoriser tes expériences personnelles ou professionnelles qui montrent tes compétences relationnelles.

Étant donné que cette formation peut être sélective, envisage de te préparer à des entretiens ou à des tests de langue. Une bonne culture générale et des qualités relationnelles bien développées seront des atouts lors de la sélection.

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont variés et en plein essor. Tu pourras travailler comme réceptionniste, hôte ou hôtesse d'accueil, agent d'information, ou encore night auditor dans divers établissements tels que des hôtels, des résidences de tourisme et des centres de loisirs.

Le secteur de l'hôtellerie est en constante recherche de professionnels qualifiés. Selon les statistiques, le taux d'insertion professionnelle des diplômés de cette formation est de 100%. Les salaires varient en fonction de l'expérience, mais un réceptionniste débutant peut s'attendre à un salaire compris entre 1 600 et 2 000 euros brut par mois.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste

night auditor

réceptionnaire

réceptionniste en hôtellerie

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.