Accueil-réception
Luxe ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 1 an
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Angers
- Région
- Pays de la Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer la formation d'Accueil-Réception, il est important d'être titulaire d'un baccalauréat. Le profil idéal pour ce cursus inclut une passion pour les activités de réception et d'accueil, notamment dans le secteur de l'hébergement. Tu devras également posséder de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'une aisance en langues étrangères, avec une attention particulière pour l'anglais.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne culture générale et professionnelle, de solides qualités relationnelles, et une présentation soignée. Ces éléments sont essentiels pour réussir dans ce domaine qui exige une interaction constante avec le public et une capacité à s'adapter aux besoins des clients.
Conseils pour ta candidature
La formation Accueil-Réception est accessible, mais elle demande un bon dossier de candidature. Pour optimiser tes chances, mets en avant toute expérience en service à la clientèle ou des stages dans le domaine de l'hôtellerie. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus indéniable.
Pense également à te préparer pour les éventuels entretiens. Montre ta motivation et ta capacité à résoudre des problèmes, car ces qualités sont essentielles dans ce métier. Sois prêt à démontrer ton sens de la communication!
À propos de cette formation
La formation Accueil-Réception proposée par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Maine-et-Loire à Angers te prépare à devenir un professionnel de l'accueil et de la réception. À travers un cursus enrichissant, tu apprendras à gérer l'accueil des clients, à promouvoir les services de l'établissement et à assurer un suivi administratif précis.
Concrètement, tu vas développer des compétences en vente de services, en gestion de la relation client et en communication. Cela inclut la maîtrise des procédures d'accueil, la négociation, ainsi que la gestion des dossiers clients, de la réservation jusqu'au départ.
Cette formation s'adresse à ceux qui apprécient le contact humain, qui ont un bon sens de l'organisation et qui souhaitent évoluer dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Si tu es dynamique et que tu aimes travailler en équipe, ce parcours est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- G1703
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après avoir obtenu ton diplôme, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des hôtels, des résidences hôtelières, des villages vacances ou même des centres de thalassothérapie. Les métiers visés incluent réceptionniste, agent d'accueil ou responsable de la relation client.
Le secteur de l'hôtellerie est en constante évolution, et les opportunités sont nombreuses, surtout dans une ville dynamique comme Angers. Les salaires débutent généralement autour de 1 500 € brut par mois, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience et les responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans 27 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.