4 (BAC...) Alternance

TECHNICIEN INFORMATIQUE DE PROXIMITE (TP)

Roanne, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Informatique En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Technicien Informatique de Proximité proposée par ARES FORMATION à Roanne te prépare à devenir un acteur clé du support informatique. Tu apprendras à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques, à mettre en service des équipements numériques, et à assurer la sécurité des données. Avec un niveau BAC, cette formation est accessible à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur de l'informatique, que tu sois déjà passionné ou en reconversion.

Au cours de ta formation, tu vas développer des compétences pratiques telles que la gestion des demandes d'assistance, l'accompagnement des utilisateurs, et le déploiement de solutions techniques. Tu apprendras également à travailler avec des outils comme Active Directory et à suivre les protocoles de sécurité pour protéger les données des utilisateurs.

Cette formation est particulièrement adaptée pour les personnes qui aiment aider les autres et qui sont à l'aise avec les technologies numériques. Si tu es curieux, méthodique et capable de travailler en équipe, tu trouveras ta place dans ce domaine dynamique et en constante évolution.

Conseils de candidature

La candidature à cette formation est ouverte à tous, avec un taux d'accès de 100% en alternance, ce qui est un atout considérable pour entrer rapidement sur le marché du travail. Pour te préparer, il est conseillé d'avoir une bonne connaissance de base en informatique et d'être à l'aise avec les outils numériques. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences personnelles ou professionnelles en rapport avec le support informatique lors de ta candidature.

Si tu es déjà engagé dans une autre formation ou emploi, pense à des solutions d'alternance qui te permettront de concilier tes études avec une expérience professionnelle enrichissante. Un bon dossier de candidature, accompagné d'une lettre de motivation personnalisée, pourra faire la différence.

Débouchés et insertion

Les débouchés après avoir obtenu ton diplôme de Technicien Informatique de Proximité sont nombreux et variés. Tu pourras travailler dans des entreprises de services numériques, dans des directions des systèmes d'information, ou au sein de collectivités territoriales. Le marché de l'emploi est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer le support technique.

Les salaires débutants pour ce type de poste varient en fonction de l'expérience et de la localisation, mais tu peux t'attendre à un salaire brut annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, avec des perspectives d'évolution intéressantes. À Roanne et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, le tissu économique est riche, offrant de nombreuses opportunités notamment dans les PME et les collectivités.

Spécialités et parcours

I1401

Compétences visées

Activités visées

Le technicien informatique de proximité est le point d'accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct. Il est à l'écoute de l'utilisateur, l'interroge et reformule si nécessaire les observations afin de recueillir les informations nécessaires à la qualification du problème et assure la résolution quand c'est possible. Il adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution à l'utilisateur et prend en compte d'éventuelles situations de handicap. Dans le cadre de son activité quotidienne, le technicien informatique de proximité enregistre et suit les demandes d'assistance jusqu'à leur résolution, que ce soit sur site ou à distance. Il accompagne l'utilisateur dans la prise en main de leurs outils numériques, diagnostique les incidents techniques et fournit des solutions adaptées. Lors de chaque interaction, il adapte son vocabulaire et ses explications aux connaissances et aux besoins de l'utilisateur, en prenant en compte d'éventuelles situations de handicap. Le technicien informatique de proximité prépare, configure, et met en service les équipements numériques, tout en suivant les procédures de sécurité pour garantir la protection des données. Il installe et sécurise les équipements réseaux, gère les comptes utilisateurs dans l'annuaire Active Directory, et veille à un accès sécurisé aux ressources de l'entreprise. Le technicien informatique de proximité applique les protocoles de sécurité et les politiques de confidentialité en conformité avec les procédures internes de l'entreprise. Il effectue également une veille professionnelle régulière, recherchant des informations sur des sites spécialisés et consultant des ressources techniques, y compris en anglais, afin de maintenir ses compétences à jour et d'anticiper les évolutions techniques. Il peut travailler au sein d'une entreprise, d'une administration ou d'une collectivité territoriale pour assurer le support interne, ou intervenir sur site chez des clients dans le cadre d'un service externalisé. Il peut également opérer dans un centre de services, notamment au sein d'une entreprise de services du numérique (ESN), pour gérer les demandes et les interventions, parfois à distance à l'aide d'outils spécifiques. Il travaille aussi en atelier pour la préparation, la maintenance des équipements numériques, selon les besoins. Le technicien informatique de proximité est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il peut effectuer des astreintes. Il travaille en équipe, sous la responsabilité du responsable technique ou du superviseur du centre de services. Ses principaux interlocuteurs sont les utilisateurs finaux, les responsables informatiques, les administrateurs réseaux ou sécurité.

Compétences attestées

1. Assurer le support utilisateur * Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc * Assister et accompagner l'utilisateur * Diagnostiquer un incident technique ou applicatif 2. Mettre en service des équipements numériques * Préparer et déployer des équipements numériques * Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques * Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure * Déployer et sécuriser les équipements réseaux * Intervenir sur un annuaire Active Directory

Métiers et débouchés

I1401

Maintenance informatique et bureautique

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d'activités sont concernés : * Entreprise de services du numérique (ESN) * Direction des systèmes d'information (DSI) * Petites et Moyennes Entreprise (PME) / Petites et Moyennes Industries / Très Petites Entreprises (TPE) * Collectivité territoriale ou service public

Certification

Code RNCP : RNCP40799

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.