4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

Saint-Genest-Lerpt, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation Accueil-Réception à la Catholique SCE Jeunesse de Saint-Genest-Lerpt te prépare à devenir un professionnel de l'accueil dans le secteur hôtelier. Située dans la Loire, cette école profite d'un environnement dynamique et d'un tissu économique riche, notamment grâce à la proximité de villes comme Saint-Étienne.

Au cours de ta formation, tu apprendras à gérer l'accueil des clients, à vendre les services de l'établissement, et à suivre les dossiers clients de leur réservation jusqu'à leur départ. Tu développeras des compétences en communication, en gestion administrative et en techniques de vente, le tout en intégrant des langues étrangères pour répondre aux attentes d'une clientèle internationale.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un bon relationnel, un sens du service développé et une présentation soignée. Si tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu aimes travailler en équipe, ce parcours est fait pour toi.

Conseils de candidature

La sélection pour entrer en formation Accueil-Réception est assez accessible, avec un taux d'accès d'environ 80%. Cependant, il est conseillé de préparer un dossier de candidature solide, mettant en avant tes expériences en relation client ou en vente, même si elles sont informelles.

Prends le temps de bien comprendre les attentes du secteur, et si possible, effectue un stage ou une immersion dans un environnement hôtelier. Cela te permettra de te démarquer lors des entretiens et de montrer ta motivation pour ce métier.

Débouchés et insertion

Après avoir obtenu ton diplôme, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans les hôtels de tourisme, les résidences hôtelières, ou encore les centres de loisirs. Le secteur est en constante recherche de nouveaux talents, et les opportunités sont nombreuses, surtout dans les zones touristiques.

Concernant les salaires, un réceptionniste débutant peut s'attendre à gagner environ 1 600 à 1 800 euros brut par mois. Avec de l'expérience et des responsabilités accrues, ce salaire peut rapidement augmenter, surtout si tu te spécialises dans des établissements de standing.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste

night auditor

réceptionnaire

réceptionniste en hôtellerie

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.