BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : les 1084 écoles en France
Comparez les 1084 établissements qui proposent le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en France, répartis dans 20 régions. Taux d'accès de 4% à 100% selon l'école. Disponible en alternance. Chaque carte mène à la fiche détaillée de l'école (admission, débouchés, insertion).
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme bac+2 en 2 ans, préparé en lycée ou en CFA, qui forme aux métiers de la vente, de la prospection et de la relation client sur des canaux physiques et numériques.
Qu'est-ce que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, souvent appelé BTS NDRC, prépare à gérer toute la relation commerciale entre une entreprise et ses clients. Tu apprends à prospecter, négocier, vendre, fidéliser et utiliser des outils numériques pour suivre les échanges, les offres et les actions commerciales.
Ce BTS concerne les profils attirés par le contact client, les objectifs commerciaux et les environnements où la relation se fait à la fois en face à face, par téléphone, par messagerie, sur les réseaux sociaux ou via des plateformes en ligne. Il peut mener vers des postes d’assistanat commercial, de management en force de vente, d’animation de vente, de management et gestion de produit ou de management relation clientèle.
Admission et sélectivité
L’admission en BTS NDRC se fait via Parcoursup pour les formations concernées.
Pour candidater, ton dossier doit montrer un intérêt pour la vente, la communication, la relation client et les usages numériques. Les expériences en commerce, en animation, en relation avec le public ou en prospection peuvent appuyer ta candidature, surtout si tu vises une formation en alternance.
Programme et organisation
Le programme du BTS NDRC est centré sur la relation client et la négociation commerciale. Tu travailles notamment la prospection, la conduite d’un entretien de vente, l’analyse des besoins, l’argumentation, la gestion des objections, la fidélisation et le suivi d’un portefeuille clients. La dimension digitale est importante, car les échanges commerciaux passent aussi par les outils de gestion de la relation client, les réseaux sociaux, les campagnes en ligne et les canaux à distance.
La formation associe enseignements professionnels, culture générale, langues, économie, droit et management appliqués à l’activité commerciale. En alternance, tu partages ton temps entre l’école et l’entreprise, ce qui te permet de pratiquer la vente, la relation client et le suivi commercial dans une situation réelle.
Débouchés, métiers et salaires
Après un BTS NDRC, tu peux viser des postes liés au développement commercial et à la relation client. Les métiers les plus fréquents dans les référentiels associés sont l’assistanat commercial, le management en force de vente, l’animation de vente, le management et la gestion de produit, ainsi que le management relation clientèle. Selon l’entreprise, les missions peuvent porter sur la prospection, le suivi d’un portefeuille, la vente de produits ou services, l’animation commerciale ou la gestion des réclamations.
Les débouchés se trouvent dans des secteurs variés, car la plupart des organisations ont besoin de gérer des clients, des prospects ou des comptes professionnels.
Questions fréquentes
Dans quelles villes trouve-t-on le plus d’écoles en BTS NDRC ?
Les villes avec le plus d’écoles proposant le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur Wakatépé sont Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Bordeaux.
Le BTS NDRC est-il adapté si tu veux travailler dans le commerce digital ?
Oui, le BTS NDRC est adapté si tu veux travailler dans le commerce digital, car il forme à la relation client sur plusieurs canaux, dont les outils numériques, les réseaux sociaux, les plateformes de suivi client et les échanges à distance. La formation ne se limite pas à la vente en magasin, elle inclut aussi la prospection, la fidélisation et le suivi commercial digitalisé.
Quelle différence entre le BTS NDRC et un BTS orienté commerce en point de vente ?
Le BTS NDRC est centré sur la négociation, la prospection et la relation client multicanale, avec une place importante donnée aux outils numériques et au suivi d’un portefeuille clients. Un BTS orienté commerce en point de vente vise davantage l’activité commerciale d’une unité de vente, l’accueil, l’organisation de l’espace commercial et l’animation d’une équipe en magasin.
Près de chez toi, département par département
Les écoles locales comparées par taux d'accès, places et modes scolaire/alternance.
