Master

TOURISME

LE HAVRE CEDEX, Normandie

Tourisme & Hôtellerie Sciences économiques, gestion Mon Master

Insertion professionnelle

Données 30 mois après le diplôme pour les diplômés de Ensemble formations juridiques, économiques et de gestion à Université Le Havre Normandie (2020)

85% Taux d'emploi

2 160 € Salaire net médian / mois

71% Emplois stables (CDI)

Taux d'insertion 88%

Emplois cadre 49%

Temps plein 98%

Boursiers dans la promo 36.8%

Salaire brut annuel estimé 33 800 €

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr)

À propos de cette formation

Le Master en Tourisme à l'Université Le Havre Normandie t'ouvre les portes d'un secteur dynamique et en pleine évolution. Située dans une ville portuaire au riche patrimoine, l'université offre un cadre idéal pour te plonger dans l'univers du tourisme, où tu apprendras à gérer la relation client, à concevoir des produits touristiques et à développer des compétences en communication.

Au cours de ta formation, tu acquerras une solide culture des métiers du tourisme. Tu seras formé aux techniques de vente, de marketing et de création d'activités touristiques. Grâce à des cours sur la géographie et la politique du secteur, tu comprendras les enjeux qui façonnent le paysage touristique actuel.

Cette formation est faite pour toi si tu es passionné par le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois issu d'un bac général, technologique ou professionnel, tu as la possibilité de rejoindre ce Master, à condition de bien préparer ton dossier de candidature.

Conseils de candidature

Le Master en Tourisme est sélectif. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi que ton dossier reflète bien tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en équipe et tes compétences en langues, surtout l'anglais. Une mention au bac peut également faire la différence.

Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux du tourisme. Familiarise-toi avec les tendances du secteur et les différents métiers pour montrer que tu es prêt à t'investir pleinement dans cette voie.

Débouchés et insertion

Après ce Master, les débouchés sont nombreux et variés. Les secteurs d'activité sont vastes, allant des agences de voyages aux offices de tourisme, en passant par les entreprises de transport et d'hébergement. Avec un taux d'emploi de 85%, tu as de bonnes chances de trouver un poste qui te correspond.

En termes de salaire, le salaire médian à l'embauche est de 2160€/mois, ce qui est attractif pour un débutant. Les métiers visés incluent agent d'escale, conseiller en voyages, animateur touristique, et bien d'autres. Le Havre, grâce à son port, offre également des opportunités uniques dans le secteur du tourisme maritime.

Spécialités et parcours

Ingénierie touristique et culturelle

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres au secteur du tourisme Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais) S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique Avoir une bonne culture générale, en particulier en histoire et en géographie

Accès Le BTS tourisme est accessible avec un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

agent/e d'escale et relation client

agent/e d'enregistrement

agent/e d'escale commercial/e

agent/e d'escale portuaire

agent/e de passage

agent/e de service au client

animateur/trice de tourisme

animateur/trice loisir tourisme

animateur/trice touristique

conseiller/ère en voyages

agent/e de comptoir

agent/e de voyage

billettiste

billettiste d'affaires

conseiller/ère en séjour

agent/e d'accueil touristique

chargé/e d'accueil en office de tourisme

accompagnateur/trice de voyages

guide-accompagnateur/trice touristique

directeur/trice d'agences de voyages

conseiller/ère relation client à distance

conseiller/ère client

conseiller/ère relation client à distance en LSF

téléacteur/trice

téléconseiller/ère

téléprospecteur/trice

télévendeur/euse

visioconseiller/ère relation client en LSF

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1301

Conception de produits touristiques

G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Poursuites d'études

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle (du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple).

Les informations affichées proviennent des données publiques de Mon Master. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.