Master

TOURISME

Université de Pau et des Pays de l'Adour

PAU, Nouvelle-Aquitaine

Tourisme & Hôtellerie Sciences économiques, gestion Mon Master

Insertion professionnelle

Données 30 mois après le diplôme pour les diplômés de Ensemble formations juridiques, économiques et de gestion à Université de Pau et des Pays de l'Adour (2020)

93% Taux d'emploi

2 000 € Salaire net médian / mois

78% Emplois stables (CDI)

Taux d'insertion 95%

Emplois cadre 49%

Temps plein 100%

Boursiers dans la promo 42.34%

Salaire brut annuel estimé 31 300 €

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr)

À propos de cette formation

Le Master en Tourisme à l'Université de Pau et des Pays de l'Adour te prépare à une carrière dynamique dans le secteur du tourisme. Tu y apprendras à gérer la relation client, à concevoir des prestations touristiques et à maîtriser les techniques de vente et de communication. Les cours couvrent également des sujets variés comme la politique, la géographie et la culture du tourisme, te donnant ainsi une vision complète du milieu.

Cette formation est idéale pour les passionnés de voyages et d'accueil. Si tu es sociable, organisé et prêt à travailler dans un environnement international, ce master est fait pour toi. Tu développeras des compétences pratiques, comme la gestion d'un espace d'accueil et l'accompagnement de groupes, tout en enrichissant ta culture générale sur l'histoire et la géographie des destinations.

Le programme met également l'accent sur l'utilisation des outils numériques, une compétence essentielle dans le secteur aujourd'hui. Tu apprendras à utiliser des logiciels de réservation, à faire de la veille informationnelle et à analyser l'évolution du marché touristique.

Conseils de candidature

Pour intégrer ce Master, il te faudra un bon dossier de candidature. Le recrutement se fait sur dossier, et parfois à travers des tests ou des entretiens. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles, ta capacité à travailler en équipe et ton intérêt pour le secteur du tourisme dans ta lettre de motivation.

Si tu as obtenu mention au bac ou si tu as des expériences dans le domaine (stages, emplois saisonniers), n'hésite pas à le mentionner. Cela peut faire la différence dans une sélection qui reste compétitive, bien que le Master soit accessible aux bacheliers généraux, technologiques ou professionnels.

Débouchés et insertion

Avec un taux d'emploi de 93% à l'issue de la formation, les débouchés sont nombreux et variés. Les diplômés peuvent travailler comme agents d'escale, conseillers en voyages, animateurs touristiques ou encore directeurs d'agences de voyages. Le secteur est en pleine croissance, notamment dans les entreprises de tourisme, les offices de tourisme et les agences de développement touristique.

Le salaire médian à l'embauche est de 2000€ par mois, ce qui est plutôt attractif pour un début de carrière. En Nouvelle-Aquitaine, le secteur du tourisme est particulièrement dynamique, grâce à l'attractivité de la région et à ses nombreux sites touristiques.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à des licences professionnelles dans le domaine du tourisme ou du management des loisirs, à condition d'avoir un bon dossier.

Spécialités et parcours

Loisirs, Tourisme et Développement Territorial (LTDT)

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres au secteur du tourisme Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais) S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique Avoir une bonne culture générale, en particulier en histoire et en géographie

Accès Le BTS tourisme est accessible avec un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

agent/e d'escale et relation client

agent/e d'enregistrement

agent/e d'escale commercial/e

agent/e d'escale portuaire

agent/e de passage

agent/e de service au client

animateur/trice de tourisme

animateur/trice loisir tourisme

animateur/trice touristique

conseiller/ère en voyages

agent/e de comptoir

agent/e de voyage

billettiste

billettiste d'affaires

conseiller/ère en séjour

agent/e d'accueil touristique

chargé/e d'accueil en office de tourisme

accompagnateur/trice de voyages

guide-accompagnateur/trice touristique

directeur/trice d'agences de voyages

conseiller/ère relation client à distance

conseiller/ère client

conseiller/ère relation client à distance en LSF

téléacteur/trice

téléconseiller/ère

téléprospecteur/trice

télévendeur/euse

visioconseiller/ère relation client en LSF

hôte/esse d'accueil

agent/e d'accueil

agent/e d'information

chargé/e d'accueil

hôte/esse

standardiste

G1301

Conception de produits touristiques

G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Poursuites d'études

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle (du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple).

Les informations affichées proviennent des données publiques de Mon Master. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.