5 (BTS, DEUST...) Alternance

TOURISME

Paris 13e Arrondissement, Paris, Île-de-France

Tourisme & Hôtellerie En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Tourisme proposé par AFTRAL à Paris 13e Arrondissement est une formation de niveau 5 qui te prépare aux métiers variés du secteur touristique. Tu apprendras à gérer l'accueil des clients, à analyser leurs besoins et à leur proposer des prestations sur mesure. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes connaissances tout en développant ton réseau professionnel.

Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que l'écoute active, la présentation des destinations, la finalisation des ventes et le suivi de la qualité des prestations. Grâce à des études de cas et des mises en situation, tu seras prêt à relever les défis du marché du tourisme.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans le secteur du tourisme, que tu sois passionné par les voyages ou que tu souhaites développer une carrière dans un domaine en constante évolution. Si tu aimes le contact humain et que tu es capable de travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi.

Conseils de candidature

Le BTS Tourisme à AFTRAL est assez accessible, mais il est toujours bon de bien préparer ta candidature. Montre ta motivation pour le secteur en évoquant tes expériences personnelles ou professionnelles liées au tourisme. Si tu as des compétences en langues étrangères, n'hésite pas à les mettre en avant, cela peut vraiment faire la différence !

Pense également à te renseigner sur les tendances actuelles du tourisme, comme l'impact du numérique ou des nouvelles attentes des clients. Cela te permettra de briller lors de l’entretien de sélection et de montrer que tu es au fait des enjeux du secteur.

Débouchés et insertion

Le BTS Tourisme te prépare à plusieurs métiers concrets tels que conseiller en voyages, agent de comptoir ou billettiste. Les secteurs qui recrutent sont variés : agences de voyages, offices de tourisme, compagnies aériennes ou encore hôtellerie. Avec la croissance continue du secteur touristique, les opportunités d'emploi sont nombreuses.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire d'environ 1 500 à 2 000 euros brut par mois, selon le poste et la localisation. À Paris, le marché est dynamique, et les entreprises recherchent des professionnels capables de s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs.

En somme, avec un BTS Tourisme d'AFTRAL, tu as toutes les cartes en main pour réussir dans un secteur passionnant et en constante évolution.

Spécialités et parcours

G1301G1303

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

conseiller/ère en voyages

agent/e de comptoir

agent/e de voyage

billettiste

billettiste d'affaires

G1301

Conception de produits touristiques

G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Certification

Code RNCP : RNCP37890

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