5 (BTS, DEUST...) Alternance

TOURISME

LYCEE POLYVALENT LA FAYETTE ? LYCEE DES METIERS DE LA DIGITALE INDUSTRIE ET DU PLURIMEDIA

Le Puy-en-Velay, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Tourisme & Hôtellerie En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Tourisme proposé par le Lycée Polyvalent La Fayette à Le Puy-en-Velay te prépare à intégrer le secteur dynamique du tourisme. En suivant ce cursus, tu vas développer des compétences essentielles dans la relation client, la vente et l'animation d'activités touristiques. Les enseignements couvrent la géographie, le cadre juridique et organisationnel du secteur, tout en te formant à la création de produits touristiques adaptés aux besoins des clients.

Au cours de ta formation, tu apprendras à utiliser des outils de réservation, à gérer des groupes de touristes et à maîtriser la communication dans plusieurs langues. Le programme met également l'accent sur l'importance de la sécurité et du service client, des compétences clés pour réussir dans ce domaine.

Cette formation s'adresse à des étudiants issus d'un bac général, technologique ou professionnel, qui souhaitent s'engager dans des métiers variés du tourisme, allant de l'agent d'accueil à l'animateur touristique. Si tu es passionné par les voyages et que tu aimes le contact humain, ce BTS est fait pour toi.

Conseils de candidature

Pour candidater au BTS Tourisme, il te faudra un dossier solide, surtout si tu vises une admission sur dossier. Prépare des lettres de motivation mettant en avant tes compétences relationnelles et ta passion pour le secteur. Si tu as des expériences antérieures dans le domaine, n'hésite pas à les mettre en avant.

Étant donné que l'admission peut inclure des tests ou des entretiens, il serait judicieux de te préparer à présenter tes motivations et tes connaissances sur le secteur du tourisme. Montre que tu es capable de travailler en équipe et que tu as une bonne culture générale, particulièrement en histoire et géographie.

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS Tourisme, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs. Tu pourras travailler comme agent d'escale, conseiller en voyages, ou encore animateur touristique. Ces métiers sont très recherchés, et la région Auvergne-Rhône-Alpes, avec ses paysages et son patrimoine, offre un terreau fertile pour le tourisme.

Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais un agent d'accueil ou un conseiller en voyages peut s'attendre à un salaire débutant autour de 1 500 à 1 800 euros brut par mois. Le secteur du tourisme est en constante évolution, et de nombreux postes sont à pourvoir, tant dans les agences de voyages que dans les offices de tourisme.

Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, une licence professionnelle est envisageable, notamment dans le management des établissements de loisirs ou le tourisme sportif, ce qui peut élargir encore davantage tes perspectives de carrière.

Spécialités et parcours

G1301G1303

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres au secteur du tourisme Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais) S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique Avoir une bonne culture générale, en particulier en histoire et en géographie
Accès Le BTS tourisme est accessible avec un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

agent/e d'escale et relation client
agent/e d'enregistrement
agent/e d'escale commercial/e
agent/e d'escale portuaire
agent/e de passage
agent/e de service au client
animateur/trice de tourisme
animateur/trice loisir tourisme
animateur/trice touristique
conseiller/ère en voyages
agent/e de comptoir
agent/e de voyage
billettiste
billettiste d'affaires
conseiller/ère en séjour
agent/e d'accueil touristique
chargé/e d'accueil en office de tourisme
accompagnateur/trice de voyages
guide-accompagnateur/trice touristique
directeur/trice d'agences de voyages
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
hôte/esse d'accueil
agent/e d'accueil
agent/e d'information
chargé/e d'accueil
hôte/esse
standardiste
G1301

Conception de produits touristiques
G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Poursuites d'études

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle (du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple).

Certification

Code RNCP : RNCP37890

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.