4 (BAC...) Alternance

CONSEILLER DE VENTE PIECES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES (ANFA - CPNE SERVICES AUTOMOBILE)

LYCEE ANDRE CITROEN- LYCEE DES METIERS

Marly, Moselle, Grand Est

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation de Conseiller de Vente Pièces de Rechange et Accessoires se déroule au Lycée André Citroën, situé à Marly, dans la région Grand Est. Ce diplôme de niveau 4 (équivalent au BAC) te prépare à intégrer le secteur dynamique du commerce automobile. Grâce à un apprentissage en alternance, tu pourras allier théorie et pratique, ce qui est essentiel pour maîtriser les compétences nécessaires.

Au cours de cette formation, tu apprendras à accueillir les clients et à les conseiller sur les pièces et accessoires adaptés à leurs besoins. Tu développeras des compétences en vente, notamment en argumentation et en conclusion de transactions. Tu seras également formé à la gestion des stocks et à la mise en valeur des produits dans l’espace de vente, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière commerciale dans le secteur de l'automobile. Si tu es passionné par les véhicules et que tu as un bon sens du contact, cette formation pourrait être faite pour toi.

Conseils de candidature

Le processus d'admission à cette formation est relativement accessible, mais il est conseillé de préparer un dossier solide. Met en avant tes expériences en vente ou en relation client, même si elles sont informelles, et montre ta motivation pour le secteur automobile. Une bonne présentation lors de l'entretien peut faire la différence.

Enfin, n'hésite pas à te renseigner sur les entreprises de la région qui pourraient t'accueillir en alternance. Le tissu économique autour de Marly est riche en commerces de détail d'équipements automobiles, ce qui te donnera de belles opportunités.

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans le secteur du commerce automobile. Tu pourras travailler comme conseiller de vente, gestionnaire de stock, ou même évoluer vers des postes à responsabilités dans une concession ou un magasin spécialisé en pièces de rechange.

Le marché de l'emploi dans ce secteur est prometteur, avec de nombreuses entreprises de la région en quête de professionnels qualifiés. Les salaires peuvent débuter autour de 1 500 euros brut par mois, avec des possibilités d'évolution en fonction de ton expérience et de tes compétences.

Spécialités et parcours

N1103

Compétences visées

Activités visées

Activités techniques et commerciales : Réalisation d'activités de magasinage et de vente de pièces de rechange, produits et services : - Réception / stockage / expédition des marchandises : . contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits, . enregistrement des références, . préparation des commandes, - Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente (comptoirs atelier / magasin / en boutique et à distance…) : . recherche de références, . facturation / encaissement, . conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage de produits et accessoires, - Propositions de modalités de financement, - Traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - Contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise, . réalisation de ventes complémentaires. Activités de gestion et d'organisation : - Participation à la gestion des stocks, - Etablissement et classement de tous documents internes / comptables, - Etablissement de comptes rendus d'activité commerciale, - Commandes de produits auprès de fournisseurs, - Mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale, - Réalisation des inventaires, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Particularités : - Aménagement et animation de lieux de vente, . implantation / signalétique / étiquetage…

Compétences attestées

- Accueillir le client de façon positive pour créer une ambiance favorable à l'entretien de vente - Ecouter activement les informations communiquées par le client, au téléphone ou dans l'espace de vente, pour identifier son besoin, en appliquant les techniques de questionnement et de reformulation - Argumenter sur les produits PRA d'un véhicule motorisé (VL, VI, motos) afin d'apporter un conseil adapté au besoin du client, en s'appuyant sur les caractéristiques des PRA et en les transformant en avantages et bénéfices clients - Faire émerger ou utiliser les besoins recensés précédemment pour compléter la vente principale, en s'appuyant sur la complémentarité des produits et services - Argumenter la proposition commerciale PRA afin d'apporter un conseil adapté au besoin du client, en s'appuyant sur les caractéristiques de l'offre et en les transformant en avantages et bénéfices clients - Conclure la vente PRA et facturer en vue de procéder à l'enregistrement comptable de la transaction, dans le respect des process et de la règlementation - Expliquer la facture ou le bon de commande au client afin de valider avec lui les modalités de la vente réalisée, en reprenant les termes de l'accord - Aménager l'espace de vente afin de mettre en valeur les produits, en appliquant les règles de marchandisage et en respectant les législations relatives à la signalétique et à l'étiquetage - Renseigner une proposition de commande via le DMS pour optimiser les niveaux de stock, en s'appuyant sur les principaux indicateurs de la gestion de stock - Répondre aux réclamations clients et fournisseurs PRA pour résoudre le litige et viser leur satisfaction, en analysant la situation tout en respectant les principales étapes de traitement et la législation client/fournisseur - Réceptionner une commande pour contrôler la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande, en respectant les procédures de réception et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Préparer une commande en vue de l'expédier, en respectant la conformité quantitative et qualitative au regard du bon de commande ainsi que les procédures d'envoi, et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Organiser l'espace de stockage pour optimiser la surface dans le respect de la réglementation en vigueur, en appliquant le principe de classification et les systèmes de codification, tout en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures - Réaliser le piquage des produits en conformité avec le bon de stockage, afin de minimiser les erreurs de préparation des commandes et d'optimiser la productivité, à l'aide du DMS ou du WMS et en veillant à l'application des préconisations des gestes et postures

Métiers et débouchés

N1103

Magasinage et préparation de commandes

Secteurs d'activité

Commerce automobile - commerces de détails d’équipements automobiles - entreprises de démolition et recyclage automobiles - entreprises du VL.

Certification

Code RNCP : RNCP36221

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.