5 (BTS, DEUST...) Alternance

TOURISME

Nantes, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Tourisme & Hôtellerie En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Tourisme proposé par Diderot Education Campus à Nantes te forme à toutes les facettes de la profession. En alternance, tu apprendras à accueillir des clients, à comprendre leurs besoins, et à leur proposer des prestations touristiques adaptées. Tu feras aussi l'expérience de la gestion de l'espace d'accueil et de la relation client, des compétences essentielles dans le secteur.

Ce parcours s'adresse à ceux qui sont passionnés par le voyage et l'accueil, mais aussi à ceux qui souhaitent comprendre les enjeux économiques et environnementaux du tourisme. Les cours incluent des aspects pratiques comme la vente de prestations touristiques, la gestion de l'information et l'analyse des activités touristiques.

À travers des projets concrets et des stages, tu développeras une expertise qui te permettra de porter un jugement éclairé sur les acteurs du tourisme et d'identifier les opportunités dans ce secteur dynamique.

Conseils de candidature

Le BTS Tourisme est accessible, mais il est conseillé d'avoir une bonne motivation et un intérêt marqué pour le secteur. Prépare ton dossier de candidature en mettant en avant tes expériences en lien avec le tourisme, que ce soit des stages, des jobs d'été ou des projets scolaires. Une lettre de motivation bien rédigée peut faire la différence !

Si tu as des compétences en langues étrangères, n'hésite pas à les mentionner, car elles sont souvent un atout dans ce domaine. Renseigne-toi également sur les entreprises locales du secteur, cela pourra enrichir ton projet professionnel.

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS Tourisme sont variés. Tu pourras travailler dans des agences de voyages, des offices de tourisme, des parcs d'attractions, ou encore des entreprises de transport et d'hébergement. Le secteur est en plein essor, notamment à Nantes, qui est une ville dynamique avec un riche tissu économique et touristique.

Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 22 000 à 25 000 euros brut par an. Les perspectives d'évolution sont également intéressantes, avec la possibilité de gravir les échelons vers des postes de responsabilité, comme chef de produit ou responsable d'agence.

Spécialités et parcours

G1301G1303

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

G1301

Conception de produits touristiques

G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Certification

Code RNCP : RNCP37890

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