5 (BTS, DEUST...) Alternance

TOURISME

INSTITUT DES METIERS DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR

Nantes, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Tourisme & Hôtellerie En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Tourisme proposé par l'Institut des Métiers de l'Enseignement Supérieur à Nantes te prépare aux métiers du secteur touristique. À travers des cours pratiques et théoriques, tu apprendras à gérer la relation client, à vendre des produits touristiques et à concevoir des activités adaptées aux besoins des visiteurs.

Cette formation couvre des domaines variés allant de la politique et la géographie du tourisme à la création de produits touristiques. Tu seras formé aux techniques de communication et de marketing, essentielles pour promouvoir des offres touristiques. La maîtrise des langues étrangères et des compétences en sécurité et accueil sont également au programme, te permettant de te démarquer sur le marché.

Le BTS est accessible avec un bac général, technologique ou professionnel, et est idéal pour les étudiants intéressés par le secteur du tourisme, que tu souhaites travailler dans une agence de voyages, un office de tourisme ou même en milieu associatif. Ce diplôme te donne aussi la possibilité de poursuivre tes études en licence professionnelle si tu obtiens un bon dossier.

Conseils de candidature

Pour accéder au BTS Tourisme, il te faudra un bon dossier scolaire. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être demandés. Il est conseillé de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur. Pense à préparer des exemples concrets de tes expériences en relation client ou en travail d'équipe.

Si tu te sens à l'aise avec les langues et que tu as une bonne culture générale, cela sera un atout pour ta candidature. N’hésite pas à montrer ta motivation pour le secteur touristique, notamment à travers des stages ou des projets en lien avec le tourisme.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, de nombreux métiers s'offrent à toi dans le secteur du tourisme. Tu pourras devenir agent d'escale, conseiller en voyages, animateur touristique ou encore directeur d'agences de voyages. Ces postes sont présents dans divers environnements, comme les agences de voyages, les offices de tourisme et même les compagnies aériennes.

Les perspectives d'emploi dans ce secteur sont encourageantes, avec une forte demande pour des professionnels capables de gérer la relation client et d'innover dans les offres touristiques. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois et peuvent évoluer selon l'expérience et la spécialisation.

Nantes, avec son dynamisme économique et son attractivité touristique, est un lieu idéal pour développer ta carrière dans ce domaine. La ville accueille de nombreux événements et dispose d'une infrastructure adaptée qui favorise l'emploi dans le secteur du tourisme.

Spécialités et parcours

G1301G1303

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles à mobiliser dans les métiers propres au secteur du tourisme Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Disposer de compétences pour travailler en équipe pour la réalisation de projets Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins dans deux langues vivantes étrangères (dont l'anglais) S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridique Avoir une bonne culture générale, en particulier en histoire et en géographie
Accès Le BTS tourisme est accessible avec un bac général, un bac technologique ou un bac professionnel. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

agent/e d'escale et relation client
agent/e d'enregistrement
agent/e d'escale commercial/e
agent/e d'escale portuaire
agent/e de passage
agent/e de service au client
animateur/trice de tourisme
animateur/trice loisir tourisme
animateur/trice touristique
conseiller/ère en voyages
agent/e de comptoir
agent/e de voyage
billettiste
billettiste d'affaires
conseiller/ère en séjour
agent/e d'accueil touristique
chargé/e d'accueil en office de tourisme
accompagnateur/trice de voyages
guide-accompagnateur/trice touristique
directeur/trice d'agences de voyages
conseiller/ère relation client à distance
conseiller/ère client
conseiller/ère relation client à distance en LSF
téléacteur/trice
téléconseiller/ère
téléprospecteur/trice
télévendeur/euse
visioconseiller/ère relation client en LSF
hôte/esse d'accueil
agent/e d'accueil
agent/e d'information
chargé/e d'accueil
hôte/esse
standardiste
G1301

Conception de produits touristiques
G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Poursuites d'études

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant, avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle (du secteur du tourisme et des loisirs sportifs ou du management des établissements de loisirs, par exemple).

Certification

Code RNCP : RNCP37890

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.