5 (BTS, DEUST...) Alternance

TOURISME

Bordeaux, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Tourisme & Hôtellerie En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Tourisme proposé par Diderot Education Campus à Bordeaux te prépare à une carrière dynamique dans le secteur touristique. Grâce à une formation complète, tu apprendras à organiser l'accueil des clients, à gérer les ventes de prestations touristiques et à assurer un suivi de qualité. Les compétences acquises te permettront d'évaluer les besoins des clients et de leur proposer des offres adaptées.

Tu vas développer des savoir-faire pratiques tels que la gestion de la relation client, la conduite d'entretiens de vente, et l'analyse des activités touristiques. En plus des cours théoriques, tu auras la possibilité d'effectuer une alternance, ce qui est un véritable atout pour entrer rapidement dans le monde du travail.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le secteur du tourisme et désireux d'acquérir des compétences techniques et relationnelles. Que tu souhaites travailler en agence de voyages, dans des offices de tourisme ou dans des structures d'hébergement, ce BTS est une porte d'entrée vers de nombreuses opportunités.

Conseils de candidature

Le recrutement pour le BTS Tourisme reste assez sélectif. Il est essentiel d'avoir un bon dossier académique, mais également de montrer ta motivation pour le secteur. Prépare un CV soigné et une lettre de motivation dans laquelle tu exprimes ta passion pour le tourisme et tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire.

Si tu as déjà effectué des stages ou des jobs d'été dans le secteur ou des activités connexes, n'hésite pas à les mettre en avant. Une bonne maîtrise de l'anglais et d'autres langues est également un plus, car le secteur du tourisme est très international.

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS Tourisme sont variés et en forte demande. Tu peux envisager des postes tels que conseiller en voyages, chargé de clientèle dans des agences de voyages, ou encore gestionnaire d'une structure touristique. En fonction de ton expérience et de tes spécialisations, les salaires peuvent varier, mais on estime qu'un débutant peut gagner entre 1 500 et 2 000 euros brut par mois.

Dans la région de Bordeaux, le secteur du tourisme est en plein essor grâce à l'attrait de la ville et de ses environs. Les entreprises locales, allant des agences de voyages aux parcs d'attractions, recherchent des profils comme le tien. Avec un bon réseau et des expériences significatives, tu seras bien positionné sur le marché de l'emploi.

Spécialités et parcours

G1301G1303

Compétences visées

Activités visées

Gestion de la relation clientèle touristique Gestion de l’espace d’accueil Conseil et vente de prestations touristiques : prise en charge du client, conduite de l’entretien de vente/conseil, concrétisation de la vente Suivi de la clientèle : suivi de la prestation, suivi de la qualité de service Accompagnement des touristes Elaboration d'une prestation touristique Analyse de l’activité touristique Diagnostic stratégique d’une organisation touristique Conception d’une prestation touristique Diffusion d’une prestation touristique Gestion de l'information touristique Veille informationnelle Traitement de l’information Diffusion d’informations au public cible Conservation de l’information

Compétences attestées

Organiser l’espace d’accueil Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l’organisation) Finaliser la vente Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes Établir des liens entre l’évolution socio-économique ou juridique et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée) Sélectionner les fournisseurs et prestataires Assembler les composantes de la prestation Négocier les composantes de la prestation Déterminer le coût de revient de la prestation Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale Rédiger l’offre Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés Sélectionner des supports de communication adaptés Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d’une prestation Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Métiers et débouchés

G1301

Conception de produits touristiques

G1303

Vente de voyages

Secteurs d'activité

Les employeurs potentiels peuvent être classés en quatre groupes : - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de coffrets cadeaux (tourisme ou loisirs) ; - les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales, régionales, voire nationales ou internationales telles que les offices de tourisme, les comités départementaux et régionaux du tourisme, les agences de développement touristique, les parcs naturels, les sociétés d’économie mixte dans le secteur du tourisme, les associations de développement patrimonial ou touristique (écomusées, routes touristiques,…) ; - les entreprises de transport de personnes pour une partie de leur activité, telles que les autocaristes ; les compagnies aériennes et les gestionnaires des aéroports ; les transporteurs maritimes et fluviaux, les croisiéristes, les gestionnaires de ports de croisière ou de plaisance ; les gestionnaires de télécabines ; les transporteurs ferroviaires ; - les entreprises d’hébergement pour une partie de leur activité, telles que les clubs et villages vacances, l’hôtellerie de plein air, les résidences de tourisme social, les chaînes hôtelières (pour la partie activités touristiques et séminaires), les centres de congrès et d’affaires.

Certification

Code RNCP : RNCP37890

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