4 (BAC...) Alternance

INTERVENANT SPA ET BIEN-ETRE (CCI ILLE ET VILAINE - CHRISTINE FLEURY)

Caen, Calvados, Normandie

Communication En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Intervenant Spa et Bien-Être proposée par l'ICEP à Caen te prépare à intégrer le secteur dynamique du bien-être. En Normandie, cette formation est particulièrement adaptée aux passionnés de soins corporels et de relaxation, avec un fort accent sur l'accueil client et la personnalisation des services.

Durant ton cursus, tu apprendras à accueillir les clients, à comprendre leurs besoins spécifiques et à leur proposer des soins adaptés. Tu seras formé aux techniques de massage, à l'organisation des rendez-vous et à la gestion de l'expérience client. Tu développeras des compétences en communication et en vente, essentielles pour réussir dans ce secteur.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des environnements tels que les spas, les instituts de beauté ou même en tant qu'indépendants. Si tu es sensible au bien-être des autres et que tu aimes travailler en équipe, ce parcours est fait pour toi !

Conseils de candidature

La formation d'Intervenant Spa et Bien-Être est assez sélective, avec un taux d'accès de 80%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide mettant en avant ta motivation pour le secteur du bien-être et ton aptitude à travailler avec le public. N'hésite pas à valoriser toute expérience en lien avec le service client ou le bien-être.

Prépare-toi également à des entretiens qui pourraient comprendre des mises en situation ou des questions sur tes connaissances en techniques de massage et soins. Une bonne connaissance des tendances du marché du bien-être peut également te donner un avantage.

Débouchés et insertion

À l'issue de ta formation, tu pourras envisager divers débouchés dans le secteur du bien-être. Les métiers accessibles incluent intervenant en spa, praticien en massage bien-être, ou encore conseiller en soins. Les secteurs qui recrutent sont variés : spas urbains, instituts de beauté, centres de remise en forme et même en tant qu'indépendant.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois, avec des perspectives d'évolution intéressantes en fonction de l'expérience et des spécialisations. Le tissu économique de Caen, avec ses nombreux établissements de bien-être et de tourisme, offre de belles opportunités locales.

Spécialités et parcours

K1103

Compétences visées

Activités visées

Vente de prestations et produits Spa et bien-être Planification de l’activité Suivi de l'expérience client Préparation de la séance de massage bien-être Prise en charge du client Mise en œuvre des manœuvres techniques spécifiques de massages Choix ciblé des composantes d’un programme de plusieurs séances Personnalisation du parcours Élaboration de l’offre Mise en œuvre de l’offre

Compétences attestées

Accueillir le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication orale adaptée afin d’assurer un service de vente-conseil client de qualité conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement Présenter les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l’orienter vers les massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et services adaptés complémentaires à ses besoins Accompagner le client dans son processus d'achat en personnalisant l’approche selon les informations recueillies afin de conclure la vente Organiser les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels afin de fluidifier l’activité de l’établissement Suivre le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’une fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin de pérenniser la clientèle Préparer l’espace de travail et le matériel en appliquant les protocoles d’hygiène, de confort et de prévention en vigueur et en prenant en compte le handicap éventuel du client afin d’assurer la sécurité et le bien-être des clients Mettre en œuvre les gestes et postures de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin de prévenir les blessures professionnelles et les maux chroniques Détailler le déroulé de la séance et les bienfaits attendus en s’assurant de la compréhension et de la validation du client afin de poser le cadre de la prestation Conduire la séance en respectant les spécificités techniques, les temps et délais nécessaires, les règles en matière de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation (handicap, etc.) et d’hygiène afin d’offrir une expérience de massage bien-être sûre, efficace, conforme à l’offre et aux bienfaits attendus de la prestation Prendre en compte le ressenti du client en identifiant les axes d’adaptation et d’amélioration dans l’exécution du massage, de la technique corporelle afin d’ajuster sa prise en charge pendant la séance Finaliser la séance en accompagnant le bien-être du client afin d’évaluer sa satisfaction Rechercher les besoins spécifiques du client par l’observation de ses caractéristiques, du contexte global de la demande, d’un questionnement ciblé et de techniques de digito-pression, en prenant en compte la situation de handicap du client si nécessaire, afin de déterminer l’objectif ciblé d’un parcours bien-être Analyser les informations obtenues préalablement afin d’établir un profil personnalisé Organiser les prestations et leurs enchaînements selon le profil établi afin d’apporter des effets durables et des réponses adaptées à l’objectif bien- être des clients Ajuster le programme en proposant des alternatives de parcours selon l’évolution du client afin d'optimiser l'efficience globale du parcours bien-être Construire une offre complète de prestations Spa et bien-être en prenant en compte les tendances du marché en termes d’accompagnement détente, relaxation – prévention/entretien bien être global – gestion du stress, etc. la demande de la clientèle et l’éco responsabilité afin de créer la différence face à la concurrence Établir les éléments réglementaires financiers et comptables en s'appuyant sur la méthodologie de rédaction du business plan afin de préparer le lancement de sa structure Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local nécessaire, équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement et la pérennisation de son activité Communiquer sur son offre de services et produits Spa/bien-être en mobilisant des outils digitaux et en intégrant des solutions inclusives afin de promouvoir sa structure

Métiers et débouchés

K1103

Développement personnel et bien-être de la personne

Secteurs d'activité

Spa : Day Spa, Spa Urbain, Spa terroir (indépendants ou rattachés à une autre activité), Spa Hôteliers de tous niveaux de gamme et Resort et chambres d’hôtes, gites et hébergement insolites, Hôtellerie de plein air haut de gamme, Instituts de massages/ Beauté /Bien-Être, Centres de thalassothérapie, Centres de remise en forme (clubs de sport et de fitness), Établissements Thermaux, Prestataires de services de massages de Bien-Être ou de protocole et rituels de détente en profession libérale ou micro-entreprise à domicile, en cabinet, en regroupement interdisciplinaire En entreprises sous forme de séances ou d’ateliers ou encore de services pour la gestion du stress au travail, En Médi spa ou Relais Santé Bien-Être en lien et transversalité avec les professionnels de santé comme les ostéopathes, les masseurs kinésithérapeutes, les sages femmes, etc.

Certification

Code RNCP : RNCP39231

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.